مصطفى عبدالفتاح المدير العام
عدد المساهمات : 289 تاريخ التسجيل : 08/04/2012 الموقع : مدير عام منتدى التعلم النشط والقرائية بإدارة الحسينية التعليمية
| موضوع: كيفية التعامل مع المواقف الصعبة أثناء التدريب السبت أبريل 21, 2012 4:16 pm | |
| كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
المــــــــــــــــوقف 1 - ميول عدوانية لدى المتدرب الأسباب المحتملــــة ما يتم مناقشته والإتفاق يتعارض مع مصالحهم وطموحاتهم كيفيــــة التصرف 1 – الإلتزام بالحقائق 2 – لا تتحيز لوجهة نظر معينة 3 – اجمع الأخرين حولك 4 – شجع على التعبير على القلق المـــــــــــــــــــــــوقف 2 - الخروج عن موضوع المناقشة الأســـــــــباب المحتملــــة أسلوب أداء المناقشة غير جيد و مدرب لايجيد السيطرة و موضوع غير مثير لإهتمام الأعضاء كيفيــــة التصرف 1 – كُن يقظاً 2 – أمسك بزمام الأمور 3 - اسأل ما العلاقة بين النقطة المثارة و بين المشكلة محل النقاش 4 – اطرح أسئلة للعودة للمناقشة 5 – اطلب تأجيل الموضوعات الجانبية 6 – اعد صياغة الفكرة
المـــــــــــــــوقف 3 - المحادثات الجانبية الأســـــــــباب المحتملــــة عرض غير جيد وموضوع لايثير الإهتمام و مشاركون يعملون فى مكان واحد وتشبيه الموقف المعروض بموقف مشابه من واقع العمل ( عضو ثرثار – معارض ) كيفيــــة التصرف 1 – توقف عن الحديث ووجه بصرك تجاه المتحدثين وسيفعل مثلك باقى المتحدثين 2 – تحرك فى اتجاه المتحدثين وقف قريباً منهم دون الإلتفات إليهم ووجه الحديث إلى من يجلسون بجوارهم 3 – وجه سؤلاً مباشراً وبالإسم لأحدهم
المــــــــــــــــوقف 4 - عرض مواضيع محرجة للإدارة الأســـــــــــــــــــباب المحتمـــــــــــــــــلة خطوط اتصال غير جيدة مع الإدارة و نظم متعارضه مع ما يرونه غير متفق مع مصالحهم أو محاولة إثبات أن كل ما يناقش لأثناء التدريب لا يطبق فى واقع العمل كيفيــــة التصـــــــــــــــــرف 1 - قُل ( ساعرض هذا الأمر كله على المسؤلين أو سأكتبه فى تقرير البرنامج ) 2 – اطلب تأجيل المناقشة إلى بعد البرنامج 3 – أكد على عدم ذكر الأسماء 4 – اذكر أن الحلول لابد أن تساير النظم المعمول بها حالياً وأن طلب التغيير ليس مكانه قاعة التدريب 5 – احصل على موافقة الأغلبية
المـــــــــــــــــــوقف 5 - رغبة بعض الأفراد فى مناقشة موضوعات تمس الدين أو السياسة أو العادات والتقاليد الأســـــــــــــــــباب المحتمــــــــــــــــــلة حب الظهور و التعصب لأفكار أو نظريات معينة كيفـــــــــــــــية التصـــــــــــــرف 1 – ارفض بإصرار 2 - لاتعلق 3 – اسأل سؤال بأسرع ما يمكن سؤلاً يعيد الحوار إلى المسا ر الطبيعى 4 – لا تنتقد الجهل أو التخلف أو النظريات
المــــــــــــــــــــــوقف 6 - سيطرة بعض أعضاء المجموعة على المناقشات أثناء الجلسة أو خلال مجموعات العمل الأســــــــــــــــــباب المحتمــــــــــلة عدم تجانس مجموعة الكتدربين ثقافياً أو وظيفياً مثل تواجد رؤساء مع مرؤسين أو الموضوع يثير اهتمام عدد قليل من المتدربين و تثبت قادة المجموعات فى كل التمارين كيفـــــــــــــــــية التصــــــــــــــــرف 1 – ارحم الضعفاء وسيطر على الأقوياء 2 – احرص على طلب الرأى من الجميع 3 – اعرض وجهات النظر بالكامل 4 – لا تجامل ولا تساير 5 – أعد توزيع مجوعات العمل 6 – غير طريقة الجلوس 7 – اعمل على تغيير قادة مجموعات العمل كل تمرين أو حالة
المـــــــــــــــــوقف 7 - ضياع الوقت قبل استكمال عرض الموضوع الأســــــــــــــــباب المحتمــــــــــــــلة عدم اختيار اسلوب التدريب المناسب وترك الفرصة للأنماط السلبية لإطالة المناقشة و عدم استخدام وسائل ايضاح و عدم التخطيط الجيد للوقت و انتشار ظاهرة الحضور المتأخر و التلكؤ فى الدخول بعد الإستراحات كيفـــــــــــــــية التصـــــــــــــــرف 1 – خطط الوقت مع المادة فى نموذج التحضير 2 – اختر الأسلوب واستعن بالوسيلة المناسبة 3 – البدأ فى الوقت المحدد والإستمرار إلى إنتهاء الوقت المخصص لمناقشة نقطة معينة فى وقت محدد 4 – بلورالأفكار واعرض النتائج ولخص أولاً بأول 5 – تعامل جيداً مع الأنماط السليبة ( المشاغب – كثير الشكوى – الثرثار – المسيطر – المفرق )
المــــــــــــــــــــــــوقف 8 - رغبة معظم أعضاء المجموعة فى تأخير توقيت الحضور والإنصراف مبكراً الأســــــــــــــــباب المحتمـــــــــــــلة الأولاد فى المدارس أو زحام المواصلات و اضطرار البعض للذهاب للعمل و مشاكل شخصية كيفـــــــــــــــــية التصـــــــــــــــــــرف 1 – احرص على وضع النظام الذى يتفق مع الأغلبية ومع مخطط البرنامج منذ اللحظة الأولى فى البرنامج 2 – قلل فترات الراحة مع التنبيه على ضرورة الإلتزام بالساعات التدريبية المخططة 4 – اظهر تقديرك لظروفهم ولا تتصرف كما يتصرف المدرس مع التلاميذ
المــــــــــــــــــــــــــــوقف 9 - شللية / صراعات بين المجموعات أو الأفراد الأســـــــــــــــــــــباب المحتمــــــــــــــــــلة مجموعات مشكلة من جهة عمل واحدة و مشاكل شخصية بين بعض المتدربين كيفــــــــــــــــية التصــــــــــــــــــرف 1 – إشراك طرف ثالث فى المناقشة 2 – أعد توزيع مجموعات العمل 3 – أظهر نقاط التوافق فى الرأى أكثر نقاط التضاد
المــــــــــــــــــــــوقف 10 - عدم قناعة البعض بأهمية التدريب الأسبـــــــــــــــاب المحتمــــــــــــــلة إحساس بأ ترشيحهم للتدريب هو نوع من من أنواع العقاب للتخلص من وجودهم فى العمل و إحساس البعض الآخر بأن التدريب للتغيير والترقية كيفـــــــــــــــــــــية التصــــــــــــــــرف 1 – شجعهم على تفريغ شحناتهم الداخلية 2 – وضح لهم بأن أى معلومة جديدة فائدتها ليس فقط فى مجال العمل ، بل فى المجال الشخصى للفرد والأسرة 3 – امتدح الأفكار المقدمة من أفراد فى الجماعة وأظهر سعادتك حين إظهارالإيجابية من جانبهم 4 – كُن مخلصاً فى تعبيرك 5 – اقترب منهم فى فترات الإستراحة | |
|
عادل غياض شخصية هامة
عدد المساهمات : 2 تاريخ التسجيل : 18/04/2012
| موضوع: شكر الأحد أبريل 22, 2012 3:21 pm | |
| نشكركم على هذا العمل العظيم
وربنا يوفقكم | |
|